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购物狂欢节将至,相信很多网民朋友已经迫不及待的准备好要买买买了。然而,网络上一些骗子也蠢蠢欲动。他们假冒电商客服,以“解决售后”、“购物退款”为名,诱骗受害者通过点击其发来的假冒链接盗取网民钱财。
案列重现
[一]
话说昨晚,老李突然接到“店小二”的电话,对方称自己是淘宝客服说自己在网上购买的衣服有问题,厂家回收要给退款,于是… …
店小二:是李先生吗?您是不是在我们店购买了一件衣服?
老李:呃……是呀,有什么问题吗?
店小二:是的,这款商品有问题。我想告诉您的是,为了表示我们店的信誉和诚意,我们决定按商品价格退款。
老李:唉!也行,退款吧。
店小二:那您先加我QQ,我给您发个退款链接,您用姓名、银行卡、密码都登录后,一会儿我就把货款退给您。
老李:行,你发吧,我马上填。
店小二:不好意思,李先生,我们这里显示付款失败。
老李:怎么回事?我银行卡怎么被转走3450元钱啊!
店小二:很抱歉,帮您查询一下,您稍等,是这样的李先生,由于我们后台的原因致使您的钱款被转走,实在是很抱歉,这样吧,您开通一下XX平台,我们通过它把钱款双倍赔偿给您,您看怎么样?
老李:那好吧,那我去开通一下。
店小二:好的,您把验证码告诉我,我这边就可以马上操作给您转款了。
老李:嗯,验证码是:250438。快点啊。
店小二:好的,请放心,您稍等一下就会到账。
老李:卧槽!怎么我手机上收到短信提醒,说我支出了38000元呢?喂喂。。。。。怎么回事呀?
(您拔打的电话已关机。。。。请稍后再拔。。。)
以上对话就是网络购物诈骗案件的典型桥段。
[二]
诈骗分子实施诈骗流程一般分为以下几步:
1.诈骗分子通过“号商”(下文有详解)获取网购客户订单信息资料。
2.拨打网购买家电话,冒充客服人员以:交易不成功、订单异常、商品缺货等理由,承诺给买家退款。
3.要求买家加为QQ好友,避开网购平台的监督。
4.通过QQ聊天界面、手机短信等方式发送钓鱼网站,诱导买家点击链接并填写信息。
5.实时获取买家填写的淘宝账户名及密码、支付宝账户名及密码、支付宝绑定的身份证号、银行卡号及密码、手机号、支付密码等详细信息。
6.立即登录买家的支付宝或网银官网,进行直接转账或购买游戏点卡操作,系统自动发出验证码。
7.同时以退款需要为由,向买家索取手机收到的验证码。
8.输入验证码,完成转账或购买操作。
9.通过“卡商”(下文有解释)将游戏点卡进行变卖,同时将赃款洗白。
以上所有犯罪环节的前提是获取网络购物买家的订单信息。而泄露订单信息的环节包括电商商家、电商平台、物流、网购买家本身。泄露的原因包括内鬼倒卖信息、系统漏洞、计算机被植入木马等。
其中诈骗分子主要职责是冒充客服人员打电话骗取受害人,而其中使用的钓鱼链接、域名后台、木马技术均、网购客户信息均为为外地犯罪嫌疑人提供,通过网络购买。
这里边有几个配套黑色产业的主要的角色:
1.“号商”,所谓的“号”是指网络购物订单信息,“号商”指专门从事获取,并出售这些信息获利的卖家。这是诈骗分子从事网购诈骗的前提。
2.“卡商”,是指在互联网侵财犯罪中,专门收购盛大、YY游戏点卡等各种有价虚拟卡券,帮助骗子将赃款洗白,并从中赚取差价获利的人。这是诈骗分子从事网购诈骗的保障。
还有很多其他相关配套产业也藏匿其中,比如有些人通过“呼死你”软件从事敲诈勒索的勾当:一种是购买一些企业老板的电话信息逐个“呼死”,勒索钱财,另一种是对外接单收钱对固定电话进行轰炸。
[三]
1.遇到“淘宝客服”要求加QQ,基本能判定对方是骗子。
一般来说,淘宝诈骗有6个关键步骤,分别是冒充淘宝客服、加QQ、发链接、异常订单处理中心、实名认证、发送验证码。只要接到电话,对方说到这几个关键词,肯定是骗子。
2.自己收到的各类验证码,都是信息、资金的最后一条安全防线。千万不能告诉任何人。
3.接到所谓“订单异常”的电话,应挂掉电话,直接与网店卖家联系,或直接致电淘宝官网的客服电话咨询。
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