快手做童装怎么涨粉快?快手做童装怎么涨粉快呢?

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者狄克红

“三百六十行,行行出状元。现在越来越多的人做起了主播这个行业,我只是抓住了直播电商风口的尾巴,做出了一点成绩,但是直播电商这个行业并没有很多人想的那样轻松。”11月22日,刚刚下播的快手账号“霖霖妈童装”主播白云雪告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者。出生于1988年的白云雪,在这个年轻的行业里,已经不算年轻了。但她却用了不到三个月的时间,让粉丝突破一百万,单月销售额破两千万,在快手平台实现了粉丝体量与销量双突破,在这耀眼的数据背后,是常人难以想象的付出。

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试水快手,第一次直播就卖出去60多件

白云雪,临沂人,十七八岁开始到青岛打工,第一份工作就是在商场里卖服装,后来认识了大她七岁的老公。因为老公是即墨人,而即墨素有“中国针织名城”和“中国童装名城”之称,在这里汇聚了大量的服装人。

2008年,刚刚20岁的白云雪便和老公开起了加工厂。“当时刚刚结婚,手里一分钱都没有,还是向亲戚朋友借了20万才把加工厂开起来,一开始第一年真的挺难的,一直在赔钱,但是创业必须要学会坚持,不能因为一时的困难或生意不好就半途而废,后来慢慢的也就盈利了。做服装加工我们一共做了八年,后来觉得一直做加工没有出头之日,便开了自己的淘宝店铺。”白云雪说。

但是随着直播电商平台的崛起,淘宝店铺的流量被分散,销量也日渐下滑。2020年年初,疫情的爆发让原本就效益不好的淘宝店雪上加霜。“当时家里囤了很多品类的货,干瞅着卖不出去,心里特着急。这时候好朋友和我说,现在快手直播电商好像都不错,才开始试水快手。”

参考以往在淘宝运营的经验,白云雪先是在家让儿子当模特,拍了些服装作品,积累一些粉丝基础。粉丝到1000多时,白云雪开了第一场直播,播了一个多小时,卖出去60多件。这让白云雪决定在快手继续做下去。

第一场活动压力大到哭着上播

在大部分人眼中,直播带货就是当你喊出“123,上链接”之后,商品在几秒之内被抢空,背后的辛酸无人知道。“一开始无论是直播,发货,快递打单还是配货、客服都是我和老公两个人,因为我们手里现货很多,为了吸引粉丝,就把价格定得很低,一直到今年夏天其实都没怎么赚钱,全部压的库存。”白云雪说,这才是底层主播的真实状况,“理想很丰满,现实很骨感”白云雪自嘲说,这也是大部分电商主播的现状,旱的旱死,涝的涝死。

在白云雪快要坚持不下去想要放弃的时候,快手的福利政策来了。据了解,今年快手电商启动“商家备战成长计划”,通过一系列流量红利、培训课程和产品策略,对像白云雪这样的腰部主播或品牌进行培训,帮助其完成粉丝积累,粉丝激活和粉丝转化,提升直播带货能力,更快成为快手电商生态的生力军。

了解到政策的白云雪决定往前冲一冲、试一试,“第一场活动之前,我记得当时因为压力太大,哭了好几次。在活动之前的一周就开始做准备工作,当时投入有四十万,四十万不是一个小数目。脑子里天天在想得卖多少货才能挣回来,直播时我应该过哪一款,过这款的时候应该怎样去介绍,怎样才能让粉丝去信任我,去购买这件衣服,或者说我当天如果说数据不好怎么办?如果没有卖出去货怎么办?压力大到每天晚上基本上睡不着觉,即便是哪怕睡上半个小时,那半个小时精神也是接近崩溃的状态。”白云雪谈第一场活动,那次活动单场销售额达300万,这让她看到了希望。“官方的扶持很给力,不仅有流量助推,还会根据销售额返现,这样我们可以利用返现去进行投流,省去了不少成本。”

白云雪介绍,她们只卖2到12岁的童装,虽然童装没什么利润,一件衣服就挣几块钱,但是因为自己一直从事童装行业,对于面料、款式、风格都了如指掌,不专业的领域不会轻易涉猎。

目前团队有二十人左右,有主播、售后、客服、仓库发货、运营等他们分工明确,各司其职。她们直播间从早上7点到晚上接近12点一直都有主播在线,平时是三个主播替换着播,如果有活动的话白云雪就会亲自直播。“为什么早上7点我们就直播,是因为早上会有一波流量,有些宝妈起得比较早是会看直播的,晚上虽然流量好,但是所有的大主播都在直播抢流量,抢的很厉害,竞争太大。现在我们其实也就是在靠拉时长,如果不拉时长,单纯就播那么几个小时的话,根本没什么销量。”

“以前开加工厂觉得干加工累,后来运营淘宝店铺觉得干淘宝很累,现在做了快手,又觉得干淘宝和加工都很轻快,感觉一个比一个累。”白云雪笑着说。

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月销售2000万,最亏欠的是孩子

“从一开始的月均一两百万,到现在八月份营业额800万,九月份营业额1200万,十月份2000万,得益于快手的支持,也离不开老公的支持,虽然他比我大7岁,对于电商这一块不太懂,一路走来也有分歧,有争执,但是我做的任何决定都很支持我。”白云雪说。

谈到家庭,白云雪说对于孩子的亏欠是最多的,“就比如说昨天,孩子发烧,有点感冒,因为我们要准备今天的活动,要准备拍作品,和运营、客服对接工作,根本没时间陪他,他爸爸也因为要忙着发货的事情,就把10岁的儿子一个人放在家里。平时晚上放学以后,我们回家一块吃晚饭,吃完饭我和他爸爸还要出来忙工作,他就自己在广场上玩一会,或者找同学玩,然后自己回家洗洗睡觉。有时候我甚至一周都见不到孩子,因为我们晚上三四点钟才睡觉,回到家孩子已经睡了,早上起来的时候,孩子已经去上学啦,周末我们没空带他,就把他送到他奶奶家。”

“如果我晚上不直播的时候,他都会抱着我说妈妈你搂着我睡觉吧,哪怕我看手机也不让看,就说妈妈你别看手机了,好好陪陪我吧,别人家的孩子可能会追着爸妈要玩具,要零食,我儿子从来不会管我要这些,只会让我陪他看看电视,陪着他睡觉就行,孩子说这话的时候真的是受不了。”白云雪讲到对孩子的陪伴哽咽了,她说她的陪伴太少了,但儿子很懂事,要不然她不可能有这么多的精力去忙直播。

回头客很多,服务和质量一定要跟上

款式精美、品质优良的衣服让白云雪的店铺也收获了一大批忠实顾客,霖霖妈童装快手小店目前总销量132.5万件,回头客超10万。白云雪介绍,“现在每天出货量几万单,大部分都是好评,但也会遇到一些给差评的,如果确实是衣服质量问题,我们是直接让客户退回来,我们重新补发。如果是发错货了,我们会和客户沟通,如果孩子喜欢可以穿,能留下的话我们会补差价,如果不能留下也可以退货,毕竟我们靠粉丝来吃饭嘛,所以说服务必须做到位。但也有一些个别的客户衣服都买了一个月了,穿了很久了才退货。或者故意损坏衣服来退货,你不退就不行,不退就投诉,有时候挺无奈的,我们客服都被气哭好几次了。”

“我这人平时不太会聊天,也不太会发一些生活的细节,所以说跟粉丝的互动相对少一些,人设打造的比较比较弱一些。但是有一些是从我刚开始一两千个粉丝的时候就看我直播,一直到现在,平时我们有什么活动,她们都会帮分享朋友圈了,或者在群里发一下,我觉得这些粉丝挺用心的。”

“虽然自己的人设比较弱一些,但是回头客特别多,因为我们主要是把控衣服的品质,否则人设打造的再好,或者说你说的再好听,客户收到货之后,如果衣服不好的话都没有用,还是靠品质去让顾客信任。而且我们经常会拿一部分产品来搞活动,真的是不挣钱的。”白云雪说。

最后白云雪也表示,下一步如果粉丝量再增加一些的话,也会考虑稍微打造一些人设,否则可能在粉丝心中的印象很浅。

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