房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

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客源是房产中介公司运营的核心之一，手握客源，就如同拥有了成交百万大单的机会，因此房产中介都是紧抓客源。虽然也曾出现过一些房产中介为抢客源发生当街聚众“火拼”的新闻，不过这是极少数，毕竟客源不是依靠“武力”就能抓住的，抢到客源也并不是最后的胜利，只有成功开单，并获得客户的信任和认可才可以说是拿到客源的真正胜利。

房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

从拓客、待客，再到控客，你是否在客源上获得了真正的成功？

一、拓客之道

拓客的渠道有很多，抓住拓客的渠道和方法是获客的第一步。拓客也得紧跟时代潮流，线上线下相结合，才能事半功倍。

房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

线下拓客：

1. 在小区内进行房源展板展示吸引客户

2. 电话拓客，扫业主名单

3. 把握住主动来门店的客户

4. 在人流量大的地方进行广告、名片的派发

5. 通过老客户介绍，维系新客户

6. 通过亲朋好友等人脉关系拓客

房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

线上拓客：

1. 借助搜房网、房生活等房产网站获取线上客源

2. 应用汇智凌云的“智汇+”等房产中介管理软件，一键收集客源信息

3. 通过微信、QQ群等社交平台拓客

二、待客之道

接待客户是服务客户的重要一环，也是能否成单的关键之一。待客分为门店接待、电话接待和线上接待几个方面。

房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

门店接待。客户主动来门店寻找房源，就肯定是有买房或租房的意向，作为接待客户的房产中介，首先要给客户一个好的第一印象，穿着得体、微笑服务，在接待时，要先倾听后交流，注意话术，慢慢与客户建立信任。

电话接待。接听客户电话，需要在响铃3秒内接听，注意使用“您好”等基本礼貌用语，在接待完毕后可以为客户送上一句真诚祝福，让客户感受到你的贴心服务。

房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

线上接待。你不知道客户会在什么时间点联系你，因此你要随时做好线上接待的准备。应用房产中介管理软件，例如“智汇+”移动应用，运用手机移动设备即可随时随地在线与客户进行及时沟通，再也不用担心不能及时回复客户啦。

三、控客之道

优质的客户是房产中介成交的基础，在刚开始与客户接触时，要尽可能给客户留下好印象，建立信任，多带看多分析，慢慢挖掘客户的真实需求，同时要根据客户优劣合理安排带看的时间。

房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

在给客户推荐房子时，要注重结合客户需求，对切合客户需求的卖点进行推售，只有真正抓住了客户的需求，才能提高房客源匹配效率，促进成交。

控客，其实就是要维护好客户，用心提供服务，坚持与客户联系沟通，加深客户对你的印象，让客户记住你，让客户记住你的服务，用专业赢得，用真诚打动客户。

房地产客户需求分析三大要素？房地产目标客户群体有哪些？

客源是房产中介需要攻克的重点要素。以心交心，要拥有优质的客源，一定要先站在客户的角度，充分了解客户的需求，房产中介不仅仅是一份工作，做到专业和贴心的服务是你对客户的一份承诺，一份责任。

#互动话题#思考一下，你的客源去哪了？

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